Iphoneのトラブルシューティング

iOS 11.4アップデート後にiPhone 8でApp Storeが再起動し続ける問題を修正する方法

AppleがiOSデバイス用にリリースした最新のソフトウェアバージョンはiOS 11.4です。このアップデートでは、iCloud用メッセージ、AirPlay 2、HomePodステレオペアリングなど、3つの主要な機能が提供されます。新しいソフトウェアのセキュリティコンテンツについては、Appleはそれについての詳細を公式に公開していませんが、このアップデートがiOSデバイスでアプリをクラッシュさせるトリガーとなるUnicodeバグa.k.a Black Dotに対処していることが判明しました。上記のバグが発生し、特定の絵文字を含む特定の文字シーケンスで表示されるため、App Storeが再起動の問題を引き起こし続けます。

このアップデートで対処される他の問題には、一部のデバイスで故障しているように見えるiMessage、他のアプリの上に場違いのホバリングなどの間違った場所にホーム画面が表示される、Googleドライブのファイルへの無効なアクセス、Googleドキュメントなどがあります。しかし、iOSの以前のアップデートと同様に、新しいソフトウェアにも独自のバグがあります。実際、iOS 11.4にアップデートした後、突然再起動し続けるというApp Storeの問題に遭遇したというiPhone 8の所有者がいます。これが、この状況で私たちが取り組むものです。追加の入力として、上記のApp Storeのエラーに対するいくつかの役立つ回避策と可能な解決策も計画しました。このウォークスルーは、iPhone 8で同じ問題に対処するために助けが必要なときにも参照できます。詳細については、以下をお読みください。

再起動し続けるApp StoreでiPhone 8をトラブルシューティングする方法

デバイスソフトウェアのトラブルシューティングを行う前に、iPhoneがインターネットに接続されていることと、インターネット接続が途切れたり断続的になったりしていないことを確認してください。 App Storeアプリは、ユーザーの入力と要求に基づいてAppleサーバーにアクセスするために、強力で安定したインターネット接続を必要とします。



最初の解決策:サインアウトしてAppleアカウントに再度ログインする

新しいプラットフォームの変更により、アカウントセッションが期限切れになったり、ログインが無効になったりすることがあります。また、無効なログインにより、このような問題が発生する可能性があります。その場合、サインアウトしてAppleまたはiTunesアカウントに再度ログインすると、根本的な原因が解決される可能性があります。つまり、最初の回避策として次の手順を実行してみてください。

  1. 案内する 設定 ホーム画面から。
  2. をタップ iTunes&App Store。
  3. をタップします Apple ID 次にタップします サインアウト。
  4. 完全にログアウトするまで待ちます。
  5. 数秒後、 設定-> iTunes&App Store メニュー。
  6. 次に、Apple IDとパスワードを入力して、 サインイン。
2_settings-fix-iphone-keeps-restarting-104x225-7144282 itunes-app-store-that-keeps-restarting-104x225-4184263

サインインに成功したら、App Storeをリロードして、今回はすでに正常に動作しているかどうかを確認します。そうでない場合は、iPhone 8を再起動します(ソフトリセット)。

2番目の解決策:ネットワーク設定をリセットして、再起動し続けるApp Storeを修正する

新しいアップデートによって現在のネットワーク設定が自動的に変更またはオーバーライドされ、ネットワークの問題が発生する可能性があります。これは、App Storeなどのオンラインアプリが誤作動または動作する主なトリガーになる可能性があります。これを排除するには、ネットワーク設定を実行すると役立ちます。これにより、iPhoneのデフォルトまたは元のネットワーク設定とオプションが復元されます。次に、問題が発生する前に、以前の設定に従って個々のネットワークオプションを設定できます。方法は次のとおりです。

  1. をタップ 設定 家から。
  2. をタップ 一般的な
  3. スクロールしてタップ リセット
  4. 選択する ネットワーク設定をリセット 与えられたオプションから。
  5. プロンプトが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
  6. タップしてネットワーク設定のリセットを確認します。
1_general-fix-iphone-keeps-restarting-2-104x225-6207241 1_reset-iphone-keeps-on-restarting-2-104x225-5711719 img_0229-104x225-2402101

デバイスがネットワーク設定のリセットを完了し、自動的に再起動することを許可します。 Wi-Fiネットワークはプロセス中に削除されることに注意してください。つまり、iPhoneでWi-Fiインターネットを再び使用するには、Wi-Fiネットワークをセットアップして接続する必要があります。次に、問題を再起動し続けるApp Storeが修正されているかどうかを確認します。

3番目の解決策:iPhone 8のすべての設定をリセットする

ネットワーク設定のリセットが役に立たない場合は、すべての設定のリセットと同様に、さらにリセットを実行してみてください。マスターリセットを実行する前に、このリセットをお勧めします。すべてのシステム設定とオプションは元の値またはデフォルト値に復元されますが、内部メモリに保存されているすべてのデータと個人情報は影響を受けません。これを試してみるには、次の手順に従います。

  1. をタップ 設定 家から。
  2. をタップ 一般的な
  3. スクロールしてタップ リセット
  4. 選択する すべての設定をリセット 与えられたオプションから。
  5. プロンプトが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
  6. タップしてシステム設定のリセットを確認します。
1_resetallsettings-fix-iphone-keeps-restarting-3-104x225-7074614

ここでも、変更を適用してiPhoneのメモリとオペレーティングシステムを更新するために、iPhoneを再起動します。その後、Wi-Fiなどの必要な機能をセットアップして有効にすることができます。 iPhoneにApp Storeを再ロードする前に、インターネットに再接続することを忘れないでください。

4番目の解決策:iPhone 8を工場出荷時のデフォルトにリセットします(工場出荷時リセット)

工場出荷時の状態にリセットすることは、電話での永続的なソフトウェアの問題を考慮する最後の手段の1つです。問題は、その複雑な可能性があり、したがって、システム全体を一掃する必要があります。ただし、このリセットは、iPhoneの内部メモリに保存されている個人情報の重要なデータに影響を与えるため、バックアップが必要です。バックアップが完了したら、次の手順に進み、iPhone 8の[設定]メニューから出荷時設定にリセットできます。

  1. をタップ 設定 家から。
  2. をタップ 一般的な
  3. スクロールしてタップ リセット
  4. オプションを選択して すべてのコンテンツと設定を消去します。
  5. 必要に応じて、デバイスのパスコードを入力します。
  6. 次に、タップしてマスターのリセットを確認します。
1_factoryreset-fix-an-iphone-that-restarts-on-its-own-104x225-3908866

デバイスがリセットを完了できるようにします。リセットが完了すると、システムが再起動します。完全に再起動したら、初期設定プロセスに進み、それに応じてデバイスを設定できます。多くの場合、ソフトウェアのエラーとグリッチは出荷時の設定にリセットされます。ただし、問題が解決しない場合もあります。そして、iOSの復元を検討するのはこのときです。

5番目の解決策:iTunesでiPhone 8を復元する

iPhone 8を復元モードまたはDFUモードで復元することを選択できます。どちらの方法でも、どちらかを使用する必要があります Windows PC または、最新バージョンのオペレーティングシステムを実行し、最新バージョンのiTunesソフトウェアがインストールされているMacコンピューター。開始するには、付属のUSBコネクタまたはLightningケーブルを使用してiPhoneをコンピューターに接続する必要があります。次に、コンピュータでiTunesを起動して、iPhoneが認識されるのを待ちます。認識されると、画面上のプロンプトと指定されたiTunesコマンドを参照して続行できます。最初にリカバリモードの復元から開始できます。それでも問題が解決しない場合は、DFUモードの復元に進みます。これは、iPhoneで行われる最も詳細なタイプのシステム復元です。それはあなたのデバイスがブートローダーやオペレーティングシステムをアクティブにすることなくコンピュータ上のiTunesと通信することを可能にします。これらの復元方法はどちらもデータが失われるため、すべての重要なファイルを事前にバックアップすることを忘れないでください。

iPhone 8でリカバリモードの復元とDFUモードの復元を実行する方法の詳細なウォークスルーは、iPhone 8専用のトラブルシューティングページにあります。チュートリアルセクションに移動し、チュートリアルのヘッダーを参照してください。

再起動し続けるApp Storeを修正するための詳細なヘルプを求める

以前のすべての回避策を使い果たした後もApp Storeがランダムに再起動する場合は、Appleサポートに連絡して、さらにサポートやその他のオプションを入手してください。問題は、より高度なソリューションまたは修正パッチを必要とする複雑なエラーまたは更新バグが原因である可能性があります。それ以外の場合は、デバイスを近くのGeniusバーに持っていき、代わりにアップルの技術者に助けを求めてください。