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Apple iPhone SEのメール/メールアプリの問題を解決する方法(トラブルシューティングガイド)

#Apple iPhone SE(#iPhoneSE)の組み込みのメール機能の使用に問題がありますか?もしそうなら、この投稿はあなたを助けることができるかもしれません。この記事では、Apple SEハンドセットの電子メールの問題をトラブルシューティングおよび修正するためのいくつかの推奨される回避策と手順について説明します。 iPhoneでメールアプリを使用しているときにメールを送受信できない場合や、その他の関連する問題やエラーが発生した場合の対処方法については、以下をお読みください。



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iPhone SEとしてブランド化されたAppleの最近リリースされたiPhoneは、専門家によって、これまでで最も強力な4インチマルチタッチディスプレイiPhoneと見なされています。 SEには、以前のiPhoneと同様に、ストレージスペースのほんの一部を使用するように効率的に設計された重要な組み込みアプリが付属しています。この新しいiPhoneに組み込まれている主要なサービスの1つに、メールアプリケーションがあります。このアプリケーションを使用すると、外出先でメールを簡単にチェックおよび管理できます。しかし、他の堅牢なアプリと同様に、iPhone SEのストックメールアプリにも、特定の要因によって引き起こされる独自の欠陥があります。実際のところ、この新しいiPhoneの最初の数人の所有者の一部は、Mailアプリの使用中に遭遇した電子メールの問題の数を報告しています。報告された症状には、次のものがあります。



  • メールを送信できません
  • メールを受信できません
  • メールを送信することはできますが、受信することはできません
  • メールを受信することはできますが送信することはできません
  • メールの添付ファイルを開けない/表示できない
  • メールにファイルを添付できません
  • メールアプリがランダムにクラッシュする

推奨される解決策とトラブルシューティング方法

以下は、根本的な原因を特定し、それによって既存の問題の解決策を得るために一般的に使用される推奨手順です。



注意: 問題がすでに修正されているかどうかを確認するために、各手順を完了した後、必ずテストメールを実行してください。必要に応じて次の手順に進みます。

ステップ1:iPhoneがインターネットに接続できることを確認してください。

電子メールは、インターネット接続を必要とするモバイルサービスの1つです。つまり、デバイスがインターネットにアクセスできるようにするには、Wi-Fiをオンまたは有効にする必要があります。 Wi-Fiが有効であることを示すのは、スマートフォンの画面の左上隅にあるアクティブなWi-Fiアイコンです。このアイコンが表示されない場合は、Wi-Fiがオフになっているため、最初に有効にするかオンにする必要があります。方法は次のとおりです。

  • ホーム画面で(設定)をタップします(Wi-Fiをタップします。
  • Wi-Fiスイッチを切り替えて機能を有効にします。
  • 参加するWi-Fiネットワークの名前をタップします。
  • 安全なWi-Fiネットワークに接続しようとしている場合は、正しいパスワードを入力して[参加]をタップする必要があります。間違ったパスワードを入力すると、そのネットワークに参加できなくなることに注意してください。 Wi-Fiネットワークのパスワードがわからない場合は、ネットワーク管理者に問い合わせてください。
  • スマートフォンが選択したWi-Fiネットワークへの接続を確立するまで待ちます。
  • iPhoneがインターネットにアクセスできるかどうかを確認するには、Safariブラウザーアプリを開いて、任意のWebサイトに移動してみます。次の手順を実行します:
  • ホーム画面から「Safari」をタップします。
  • 閲覧するWebページまたはWebサイト(URL)を入力します。
  • インターネットまたはデータ接続が失敗した場合は、プロファイル(PRL)を更新してみてください。データプロファイル(PRL)の更新手順は通信事業者によって異なる場合があります

インターネットに接続できる場合は、テストメールを作成して、iPhoneのメールアプリを使用してメールを送受信できるかどうかを確認してください。ただし、iPhone SEがインターネットに接続できない場合は、事前に接続の問題を修正する必要があります。

手順2:モバイルデータまたはモバイルデータがオンになっていることを確認します。

一部の携帯通信会社では、iPhoneのメールアプリを使用してメール関連のサービスを利用するために、Wi-Fiではなくモバイルデータまたはセルラーデータを有効にする必要があります。方法は次のとおりです。

  • に行く 設定
  • をタップ 携帯電話
  • 横のスイッチを切り替えます セルラーデータ iPhoneでモバイルデータサービスを有効にします。

手順4:メールサーバーの設定を確認して構成します。

iPhoneでのメール送信に問題がある他の人は、受信メールサーバーと送信メールサーバーのパスワードエントリを再構成することで解決策を得ることができました。他のユーザーがiPhoneでメールを送信できない理由の1つは、パスワードが原因です。これは、受信メールサーバーに設定されたパスワードが送信メールサーバーのパスワードと一致しない、またはその逆であることを意味します。それでも、メールアカウントの設定に進み、パスワードが同じであることを確認してください。必要に応じてパスワードを再入力します。次の手順を実行します:

  • 開始するには、 設定
  • 選択する メール、連絡先、 カレンダー
  • 横のメールアカウントまたはメールアドレスをタップします アカウント 設定を変更したい。

注意: 組み込みのプリセット、IMAP、またはExchangeのいずれかを使用してアカウントを設定した場合は、次の画面で[アカウント情報]をタップする必要がある場合があります。

  • 中に アカウント 情報 画面に移動します 発信 郵便物 サーバ セクションをクリックし、既存のSMTPエントリをタップします。次に、プライマリサーバーとその他のSMTPサーバーと共にSMTPサーバーのリストが表示されます。
  • その他のSMTPサーバー 、オプションをタップして サーバーを追加…
  • SMTPサーバーに必要なすべての情報を入力します。
  • をタップ 保存する 行った変更を保存します。

注意: ホスト名を入力する必要があります。入力する内容がわからない場合は、送信サーバー名に使用した情報を使用してください。それ以外の場合は、使用する正しい詳細についてメールサービスプロバイダーにお問い合わせください。

手順3:送信トレイを確認し、未送信のメールを再送信してみます。

時々、 ネットワークの問題 また、どのデバイスでもメールの送受信で問題が発生する可能性があります。メールが送信されなかったことを示すエラーメッセージが表示された場合は、送信トレイを確認してください。そのメールは送信トレイに配置され、そこからそのメールを再送信できます。未送信のメールがないか送信トレイを確認する方法は次のとおりです。

  1. を開く 郵便物 アプリ。
  2. メールアプリ画面から、 メールボックス 左上隅にあります。
  3. 下にスクロールして アカウント
  4. をタップしてメールアカウントを選択し、 送信トレイ 。送信しようとしているメールが送信トレイに表示されない場合は、正常に送信されたことを意味します。それ以外の場合は、次の手順に進みます。
  5. 送信トレイでメールをタップします。メール受信者の正しいメールアドレスを入力したことを確認してください。
  6. 最後に、 送る メールを再送信します。

手順4:メールアカウントを削除して、もう一度設定します。

iPhoneでメールアプリケーションを使用中に問題が発生した他のユーザーは、メールアカウントを削除してから再度追加することで問題を修正できました。方法は次のとおりです。

  1. パソコンでメールプロバイダのウェブサイトにログインします。これは、すべてのメールがそこにあることを確認し、メールがiPhone以外の場所に保存されているかどうかを確認するためです。
  2. iPhoneで、 設定 次に選択 メール、連絡先、カレンダー メールアプリを起動します。
  3. 削除するメールアカウントをタップします。
  4. をタップ アカウントを削除する 。選択したアカウントを削除する確認メッセージが表示されたら、 アカウントを削除する もう一度確認します。
  5. iPhoneを再起動または再起動します。
  6. メールアカウントを再度追加または設定します。アカウントを追加するには、 設定->メール、連絡先、カレンダー->アカウントの追加。 画面の指示に従って、メールアカウントの設定プロセスを完了します。

メールアカウントを再度追加したら、iPhoneをもう一度再起動し、テストメールを作成して、メールを送受信できるかどうかを確認します。

その他の役立つメールのヒント

  • POP3メールアカウントの場合、一度に1つのデバイスでのみメールをチェックできます。つまり、他のメールアプリやプログラムをすべて閉じてから、開いたウェブメールサイトからログアウトする必要があります。アカウントをタップしたときにラベルのPOPアカウント情報が表示されていれば、現在アクティブなメールがPOP3メールかどうかがわかります。
  • エラーメッセージ、コード、またはプロンプトが表示された場合は、詳細を読んでメモしてください。これらの情報は、何が問題で、それを修正するために何をすべきかを判断するのに役立ちます。
  • また、パフォーマンスを最適化するために、iPhone SEが最新のiOSファームウェアを実行していることを確認してください。また、最新のソフトウェアのバグに対する修正パッチは、ソフトウェアの更新を通じて発行されます。これは、利用可能な最新のiOSバージョンをインストールする必要があることを示しています。

問題が解決せず、上記のすべての手順を実行してもメールを送受信できない場合は、メールサービスプロバイダーに連絡して、メールサービスに影響するサービス停止が発生していないか確認し、メールに対して制限やセキュリティ機能が有効になっていないことを確認してくださいアカウント、認証または特別なパスワードなどを要求します。また、メールプロバイダーまたはシステム管理者に、メールアカウントの設定が正しいことを確認するよう依頼してください。

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私たちがお手伝いします! iPhoneやその他のiDeviceのその他の問題に対処するためにサポートが必要な場合は、次のように入力してください。 この形 に投稿 iPhoneトラブルシューティングページ そのフォームに必要な情報をすべて記入してから、提出してください。問題は、入手可能な詳細に基づいて評価されます。とはいえ、エラーコード、警告メッセージ、その他の表示される可能性のあるプロンプトを含むすべての重要な詳細を提供していただければ幸いです。これらは、デバイスで何が問題になっているのか、何をする必要があるのか​​を判断するのに役立ちます。それを修正するために。情報が多ければ多いほど、より効率的なソリューションと推奨事項を考え出すことが容易になります。

また、トラブルシューティングページに投稿された専用のコンテンツを通じて、以前に対処したiDeviceのその他の問題の解決策を参照することもできます。