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App Storeに接続できないmacOS Mojaveを実行しているApple Macを修正する

App Store経由でMacコンピューターにクールなアプリをダウンロードしようとしていますが、「App Storeに接続できません。どうやら、これはあなたが解決するべき問題を示しています。この問題への対処方法についてサポートが必要な場合のために、以下の最も推奨される解決策のいくつかをまとめました。 Mac App Storeに接続できないMacの対処方法とトラブルシューティングを開始する場所について説明します。

MacコンピューターがApp Storeに接続できなかった原因は何ですか?

根本的な原因を特定することが、最終的な解決策を得るために最初に行うべきことです。ただし、Mac App Storeにアクセスしようとする前に、コンピューターで何もせずにエラーが発生しただけの場合、これは困難な場合があります。この場合、個々の犯人を除外することは、問題を解決するための最良のアプローチと見なすことができます。手がかりを与えるために、このApp Storeエラーに起因する一般的な要因を列挙しました。そしてこれらは以下の通りです:

  • ソフトウェアの不具合。 これらは、App Storeを含むコンピューター上の不正なプログラムと破損したプログラムで構成されています。他のアプリと同様に、Mac App Storeにもランダムなエラーがないわけではありません。
  • 誤った設定 。コンピューターの設定は、ネットワーク関連のアプリやリアルタイムサービスにも影響を与える可能性があります。 Macの日付と時刻の設定が正しく設定されていることを確認してください。そうでない場合は、最初にこれらの設定で作業する必要があります。
  • ネットワークの問題 。エラーが示すように、App Storeサーバーへの接続に失敗したため、コンピューターはアプリのダウンロードを処理できません。これは通常、デバイスのインターネット接続が不安定であるかまったくない場合に発生します。
  • サーバーエラー/利用不可。 Appleサーバーに現在問題があるか、利用できない場合、コンピューターがApp Storeサービスにアクセスできない場合もあります。これは通常、App Storeサーバーにメンテナンスまたはシステムアップグレードがある場合に発生します。予期しない技術的な問題が発生した場合も同じことが起こります。
  • 悪い更新。 アップデート後に、App Storeを含むAppleサービスが突然動作しなくなる場合があります。この場合、アップデートのバグに責任があるため、Appleが対処するアップデート後のエラーの中に問題があると見なされます。
  • アカウント関連の問題 。 App Storeアカウントに問題が発生している場合、関連するサービスにアクセスしたり、サービスを使用したりできない可能性があります。これがアカウントのマイナーな問題である場合、ログアウトしてApp Storeアカウントに再度ログインすると、問題が解決する可能性があります。

また、問題の原因がコンピューター上のファイルの欠落または破損である場合もあります。この場合、リポジトリ(キャッシュ)をスキャンしてクリアし、Macコンピューターで破損したファイルや欠落しているファイルを置き換えると、問題が解決します。あなたは使うことができます サードパーティソフトウェア macOS Mojaveのシステム破損が原因で発生した関連する問題を修正します。



考えられる原因を調べれば、問題の原因はソフトウェアにあると結論付けることができます。とはいえ、それはあなたの側で解決することができます。あなたがしなければならないすべては、いくつかの適切な回避策を試すことです。あなたが始めるのを助けるために、これらの後続のソリューションを参照することができます。

App Storeに接続できないMacコンピューター(macOS Mojave)のトラブルシューティング

根本的な原因がまだ特定されていないため、まだ明確な解決策はないことに注意してください。つまり、問題が解決するまで、これらの後続のソリューションを個別に試す必要があります。 Mac App Storeをテスト起動して、エラーがなくなったかどうかを確認することを忘れないでください。

1つ目の解決策:Mac App Storeを強制終了してから再起動します。

他のアプリと同様に、App Storeでもランダムなエラーとダウンタイムが発生します。ほとんどの場合、発生する症状はわずかであり、アプリケーションを再起動することで簡単に対処できます。したがって、MacでApp Storeを強制終了して再起動するには、まだ行っていない場合は次の手順に従ってください。

  1. を長押しします CMD OPT 、および ESC キーを同時に押すと、強制終了メニューが表示されます。
  2. 選択する Mac App Store。
  3. 次に、ドックアイコンをクリックしたままにするか、メニューが表示されるまで右クリックします。
  4. クリック 強制終了 画面右下のオプション。

App Storeを終了してから数秒後、もう一度起動して、問題が修正されているかどうかを確認します。

2番目の解決策:Macコンピューターを再起動します。

App Storeを強制終了して再起動しても効果がない場合は、代わりにMacを再起動してみてください。そうすることで、App Storeの不具合や失敗の原因となった可能性のあるランダムなソフトウェアエラーを取り除くことができます。でコンピュータを再起動するには macOS Mojave、単にこれらの手順を参照してください:

  1. クリックしてください Appleロゴ ツールバーにあります。
  2. クリック 再起動
  3. 確認を求められたら、クリックします 再起動 再び。

または、ショートカットキーの組み合わせを使用してMacコンピューターを再起動することもできます。これを行うには、同時に コントロール コマンド そして イジェクト キーボードのキーを数秒間押してから、コンピュータが再起動したら離します。

3番目の解決策:インターネットを更新し、MacコンピューターでDNSサーバーを構成します。

MacがApp Storeにアクセスできなくなった可能性のある小さなネットワークエラーを解消するには、インターネット接続を再起動すると問題が解決することがあります。そこで、次のことを試してみてください。

  1. クリックしてください Appleロゴ 画面上部のツールバー。
  2. クリック システム環境設定 コンテキストメニューから。
  3. クリック 通信網 続ける。

次に、接続しているネットワークの横にある緑色のアイコンが表示されているかどうかを確認します。この緑色のアイコンが表示されている場合は、インターネット接続が正常に機能しているため、問題はありません。ただし、使用中のネットワークの横に赤いアイコンが表示されている場合は、インターネット接続がダウンしているか、現在使用できないことを示しています。そしてそれが、MacコンピューターがApp Storeに接続できない主な理由です。この場合、Wi-Fiネットワークを切断して再接続するか、ワイヤレスルーター/モデムを再起動すると問題が解決することがあります。

MacのDNSサーバーをGoogleのDNSに変更すると、App Store接続のエラーなど、ネットワーク関連のエラーの解決にも役立ちます。試してみたい場合は、次の手順で行うことができます。

  1. クリックしてください Appleロゴ/アイコン ツールバー。
  2. クリック システム環境設定。
  3. あなたの選択 通信網 左側のペインから。
  4. 次にクリック 高度な 続行します。
  5. 下にスクロールして DNS セクション。
  6. クリックしてください +記号 DNSサーバーボックス 次に、このDNSアドレスを入力します。 8.8.8.8
  7. 次に、 + DNSサーバーの下に署名 次に、このDNSアドレスを入力します。 8.8.4.4 次の行に。これらのDNSアドレスは両方ともAppleのグローバルDNSアドレスです。
  8. プロンプトが表示されたら、クリックします OK 次に、ネットワーク設定画面を終了します。

これらの新しい変更を適用するには、Macコンピューターを再起動します。コンピューターが起動したら、App Storeを起動して、コンピューターがすでにアクセスおよび接続できるかどうかを確認します。

4番目の解決策:Macコンピューターで日付と時刻の設定を管理します。

App StoreやAppleサーバーに起因するものを含むリアルタイムサービスには、通常、正しい日付と時刻の設定が必要です。つまり、Macが正しい日付と時刻の情報を使用するように設定されていることを確認してください。 macOS Mojaveの日付と時刻の設定にアクセスして管理する方法は次のとおりです。

  1. クリックしてください 林檎 タスクバーのアイコン/ロゴ。
  2. 開いた システム環境設定。
  3. タップする 日付時刻。

日付と時刻の設定が正しいかどうかを確認してください。そうでない場合は、Macが正しい日付と時刻の情報を使用するようにこれらの設定を構成する必要があります。

可能であれば、Macコンピューターで日付と時刻の自動設定を使用してください。自動日付と時刻を使用するようにコンピュータを構成する方法は次のとおりです。

  1. 開いた システム環境設定 アップルメニューから。
  2. クリック 日付と時刻のアイコン または開く 表示メニュー 次にクリック 日付時刻
  3. オプションを選択して 日付と時刻を自動的に設定する 。これにより、日付と時刻が次のいずれかに従って設定されます Appleのネットワークタイムプロトコル(NTP) サーバー。
  4. を選択 タイムゾーン タブ。

システムが現在地を自動的に特定できない場合は、オプションをオフにして 現在地を使用してタイムゾーンを自動的に設定する 。そうすることで、世界地図でタイムゾーンの地域を選択して、手動で場所を設定できます。ドロップダウンリストから最も近い都市を選択するだけです。

5番目の解決策:App Storeアカウントからログアウトして、再度ログインします。

前述のように、アカウント関連の問題は、MacコンピューターでApp Storeサービスを使用するときにも同じエラーを引き起こす可能性があります。これを除外するには、サインアウトしてApp Storeアカウントに再度ログインすることをお勧めします。ログアウトしてログインする方法は次のとおりです App Storeアカウント Mac macOS Mojaveの場合:

  1. を開く App Store。
  2. に移動します メニュー バーをクリックして お店
  3. オプションをクリックして サインアウト
  4. App Storeアカウントからのサインアウトに成功したら、App Storeを終了して、再度起動します。
  5. 次にオプションをクリックして サインイン。
  6. App Storeの認証情報を入力して、アカウントに再度ログインします。

App Storeアカウントに正常にサインインした後、アプリケーションの起動を再試行し、エラーがなくなったかどうかを確認します。

6番目の解決策:Macコンピューターを利用可能な最新のmacOSバージョンに更新します。

システムを最適化し、同様に煩わしいバグやエラーがないようにするために、デバイスソフトウェアを最新の状態に保つことを強くお勧めします。コンピューターが最新のmacOSバージョンで実行されていることを確認して確認するには、次の手順に従います。

  1. クリックしてください Appleアイコン/ロゴ。
  2. 選択する このMacについて。
  3. 次の画面で、Macに現在インストールされているバージョンを確認します。
  4. 利用可能な新しいmacOSバージョンまたはアップデートを確認するには、 ソフトウェアの更新。

そうすると、App Storeに移動します。新しいmacOSバージョンが利用可能な場合は、画面上の指示を参照してコンピューターを更新できます。

7番目の解決策:Macコンピューターから無効または誤った証明書を削除します。

無効または誤った証明書は、Macで「App Storeに接続できません」エラーを引き起こす可能性もあります。これを除外するには、次の方法を試してください。

  1. を起動します ファインダ アプリ。
  2. クリック 行く
  3. 次に、クリックして開きます フォルダに移動
  4. 次の画面で、このコード行を入力するか、コピーして貼り付けます。 / Var / db / crls /
  5. 次にクリックします 行く
  6. 次に、次の名前のファイルを見つけて削除します cricache.db そして ocspcache.db 。これらのファイルを削除するには、単に両方にドラッグします ゴミ アイコン。
  7. プロンプトが表示されたら、正しい管理者パスワードを入力して、選択したファイルの削除を確認します。
  8. 最後に、空にします ごみ箱

上記のファイルを削除した後、Macを再起動して、App Store接続の問題が解決したかどうかを確認します。

8番目のソリューション:MacコンピューターでKeyChainアプリの証明書を編集/変更します。

KeyChainアプリで特定の証明書を編集することもできます。 KeyChainアプリには、MacがMac App Storeなどのアプリから安全な接続を確立するために使用するパスワードと認証が含まれています。次に、実行する必要があることを示します。

  1. に行く /アプリケーション/ユーティリティ/ メニューを開いて KeyChain Access。
  2. 下の左側のペインに移動します カテゴリー 次にクリックします 証明書
  3. タイプ クラス の右上隅にある検索フィールド キーチェーンアクセス 窓。
  4. 次に、 戻る コマンドを完了および確認するためのキー。
  5. 検索結果から、青いアウトラインアイコンのある証明書を見つけてダブルクリックします。これにより、証明書に関連する情報を含む新しいウィンドウが開きます。
  6. 証明書の権限を表示するには、横にある三角形をクリックします 信頼
  7. 次に設定します Secure Sockets Layer(SSL) 値を: 常に信頼 次にウィンドウを閉じます。
  8. プロンプトが表示されたら、管理パスワードを入力してアクションを確認します。
  9. 次に、以前に開いた同じ証明書をダブルクリックします。
  10. 横の三角形をクリックします 信頼 証明書の権限を表示します。
  11. をセットする この証明書を使用する場合: オプション カスタム設定を使用する 次にウィンドウを閉じます。
  12. プロンプトが表示されたら、管理者パスワードを入力し、画面上の残りの指示に従います。

変更が完了したら キーチェーン 証明書、Macを再起動して、App Storeの問題が解決したかどうかを確認します。

それでもMac(macOS Mojave)コンピューターをApp Storeに接続できませんでしたか?

指定された解決策のいずれも問題を解決できず、Macで起動しようとしたときに同じ「App Storeに接続できません」エラーが引き続き表示される場合は、この時点で問題をエスカレーションする必要がありますApple Macサポートへ。最終的に問題を解決するために、このエラーに直面した方法とこれまでに行ったことの詳細を正確に知らせてください。

お使いのデバイスの問題を解決するお手伝いができることを願っています。広報にご協力いただければ幸いです。参考になりましたら、この投稿を共有してください。読んでくれてありがとう!